Гарантии

Мы уверены в качестве техники, которую предлагаем нашим клиентам. Чтобы ваша инвестиция была максимально защищена, мы предоставляем четкие и прозрачные гарантийные обязательства.

1. Гарантийный срок

На всю поставляемую технику устанавливается гарантийный срок 24 месяца с момента передачи оборудования клиенту (или с момента пусконаладки, если данная услуга была оказана).
Гарантийный срок может быть продлен при заключении дополнительного сервисного соглашения.

2. Что покрывает гарантия?

Гарантия распространяется на устранение любых недостатков и дефектов, возникших по вине производителя или поставщика:

Неисправности двигателя, гидравлики, трансмиссии и электронных систем.
Дефекты материалов и сборки.
Неисправности оригинальных комплектующих.

3. Обязательства владельца

Для сохранения гарантийных обязательств необходимо:

Соблюдать правила эксплуатации, изложенные в руководстве пользователя.
Проводить плановое техническое обслуживание (ТО) в установленные производителем сроки.
Использовать только оригинальные или одобренные производителем расходные материалы и запчасти.
Сообщать о необходимости проведения планового ТО для выезда специалиста к месту нахождения техники .

Гарантия не распространяется на случаи, если неисправность возникла по вине пользователя:

Неправильная эксплуатация, перегрузка или использование не по назначению.
Самостоятельный ремонт или вмешательство неквалифицированным персоналом.
Использование неоригинальных запчастей и жидкостей.
Механические повреждения вследствие аварии.
Естественный износ расходных элементов (шины, щетки, гидравлические уплотнения и т.д.).

4. Как воспользоваться гарантией?

Если в течение гарантийного периода вы обнаружили неисправность:

Немедленно прекратите использование оборудования.
Свяжитесь с нашим сервисным центром по телефону ☎ +375 29 573-57-25 для дистанционной консультации и регистрации обращения.
Предоставьте гарантийный талон и документы на оборудование.
Наш специалист выедет к месту нахождения техники и проведет диагностику для определения характера неисправности.
В случае подтверждения гарантийного случая ремонт или замена сломанных деталей будут произведены бесплатно.

5. Послегарантийное обслуживание

Наши обязательства перед клиентом не заканчиваются с истечением гарантийного срока. Мы предлагаем:

Полный спектр сервисных услуг и ремонтов любой сложности.
Поставку оригинальных запасных частей по доступным ценам.
Заключение долгосрочных сервисных контрактов для минимальной стоимости владения техникой.

Ваша надежность — наш приоритет. Мы нацелены на долгосрочное и плодотворное сотрудничество.